成都興城酒店管理有限公司

會員章程及權益實施辦法（試行）

  “青城會”是成都興城酒店管理有限公司（以下簡稱“興城酒管公司”）為回饋公司忠誠賓客而專門設計的一項積分獎勵計劃，通過整合旗下各酒店產品資源及會員權益，形成一個會員共存、利益共享的體系。凡年滿18周歲的個人，均可免費加入此計劃。興城酒管公司不但提供優質、個性化的服務、諸多的特別優惠和優待，還將為會員提供多種積分累積途徑和可供兌換產品。

  加入興城酒管公司忠誠賓客獎勵計劃，即表示會員同意遵守興城酒管公司官方網站 www.www.bydrea.com、官微、微信小程序等平臺中所公示的相關規則、聲明、規定及相關內容的最新版本等條款細則。

  如果客人想加入興城酒管公司忠誠賓客獎勵計劃，請仔細閱讀并全面了解青城會的基本條款與準則。

 第一節 總則

  1. 本計劃的條款與細則適用于興城酒管公司旗下自營酒店及全權委托管理酒店。

  2. 興城酒管公司有權對優惠條款進行增補、調整、取消或更改。

 第二節 個人資料

  1. 會員可以通過以下方式申請獲得“青城會”會員資格：

（1）前往興城酒管公司旗下各酒店提出申請；

（2）登錄興城酒管微信小程序、微信公眾號在線申請；

  2. 如果客人加入青城會，向興城酒管公司提供或登記信息資料時，即表明客人同意通過短訊、微信等方式接受會員的相關信息，同意興城酒管公司向旗下各酒店以及經授權的第三方使用、傳遞或交流會員本人提供的個人資料。

  3. 為了保障會員充分享受興城酒管公司所提供的會員權益，如個人信息變更時，請及時通知酒店或登錄興城酒管公司微信公眾號、微信小程序等平臺進行修改。

 第三節 青城會會員資格

  1. 會員級別

  興城酒管公司忠誠賓客獎勵計劃，擁有積分卡和儲值卡（含禮品卡）雙運營體系，秉持為會員精細化服務的理念。

（1）積分卡：根據消費金額會員級別從低到高共分為四個等級，分別為：銀卡會員、金卡會員、鉑金卡會員、鉆石卡會員。

（2）儲值卡：根據充值金額會員級別從低到高共分為三個等級，分別為：問道卡會員、論道卡會員、樂道卡會員。   

（3）禮品卡：樂享惠會員（暫停發行新卡，余額用完即止，若需要再次發行，相關規則另行制定）。

   2. 會員資格定級標準

（1）積分卡會員首次獲得會員資格的定級標準（成功滿足以下兩條中的任一條），詳見下表：

   注：

   1. 凡符合青城會計劃入會標準的個人，都可申請成為銀卡會員資格；首次成為銀卡會員，將獲得下屬酒店產品優惠券，券種和面值由各家酒店提供，成本由酒店自行承擔。

   2. 金卡會員、鉑金卡會員、鉆石卡會員通過消費升級獲得。

   3. 會員資格有效期：會員在任意日歷年內獲得會員資格后，即可保有此資格直至下一日歷年12月31日。

   4. 級別評定間夜：在一個日歷年內，以有效房價入住興城酒管公司旗下酒店而累積的間夜數量。一間夜，指會員本人在興城酒管公司旗下酒店的一間客房住宿一夜。

   5. 有效積分：是指通過有效消費而獲得的積分。有效積分可參與會員級別評定并最終影響會員級別變化。推廣、贈送等非通過有效消費獲得的積分不屬于有效積分，不可參與會員級別評定。

   6. 有效消費：包含有效房價產生的房費和所有掛入房賬的其他消費。

   7. 有效房價：指有資格獲取積分的房價(包括預先付款訂房價、最優彈性價格等，具體詳見官網、官微、微信小程序等平臺)。

（2）儲值卡會員首次獲得會員資格的標準（定級），詳見下表：

   注：儲值卡僅限四川省都江堰市轄區酒店使用。

   3. 會員資格升、保級標準

（1）積分卡會員

   1）積分卡會員升級標準

   會員在一個日歷年內，以有效房價入住酒店的累計間夜數量或有效積分或有效活動次數達到下一級規定標準，即可立即升級成下一級會員。

   如：銀卡會員在一個日歷年內，以有效房價入住旗下酒店，有效間夜數達到5間但不足15間夜或者有效積分達到5000但不足15000分時，會員級別將根據青城會的評估結果立即升級成金卡會員，并自成為金卡會員之日起至下一個日歷年12月31日保持有效。

   2）積分卡會員保級標準

   會員在會員資格有效期內，以有效房價入住酒店的累計間夜數量或有效積分或有效活動次數量未能達到標準，則在有效期到期之日起按照首次獲得會員資格標準降為相應等級的會員。

   如：金卡會員在一個日歷年內，以有效的房價入住旗下酒店，有效間夜數不足5間夜或者有效積分不足5000分時，會員級別將根據青城會的評估結果自有效期到期之日降級為銀卡會員。

 （2）儲值卡會員升級標準

   在一個日歷年內，問道卡會員年累計消費金額達到5萬（含）以上/論道卡會員年累計消費金額達10萬（含）以上，即可升級成下一級會員。

  第四節 會員資格有效使用

   1. 出現包括但不限于以下情況時，青城會保留凍結會員資格的權利：

（1）如青城會有正當理由認為會員賬戶出現被盜用的情況，出于保障會員權益及時止損的的考慮，青城會有權在違規情況解除前暫時凍結會員賬戶上的權益、積分；

（2）應會員本人要求，凍結其會員賬戶上的權益、積分；

（3）會員卡未實名登記或一個手機號碼注冊超過一個會員卡號；

（4）青城會會員卡被持卡人轉讓或售賣；

（5）會員未能提供和維護有效聯系信息；

   2. 會員出現以下行為之一的，青城會有權將其列入暫無能力提供會員服務的賓客名單，并對會員資格進行取消、封號或追償，及有權宣告會員累積的所有未兌換積分無效：

（1）存在違反適用法律、法規或者法令的行為；

（2）會員未能按時足額支付酒店費用和、或住宿期間產生的任何費用；

（3）存在不當、欺詐、濫用或惡意行為；

（4）違背或違反青城會基本章程條款或網站使用條款；

（5）將青城會所規定的折扣、權益和積分等優惠內容，未經興城酒管公司授權，于線上或線下二次銷售，一經查證，興城酒管公司將不接受或者取消此類訂單，同時有權收回違規會員的優惠權益、積分和服務并取消會員資格；對于已經核實的轉售訂單，興城酒管公司有權要求違規會員按照當日酒店門市價的價差進行追補，由于以上違規操作帶來的一切損失由會員承擔；

（6）同一個會員持有一個以上會員帳戶；

（7）會員對興城酒管公司或旗下酒店工作人員進行身體、言語或書面侮辱或騷擾；

（8）會員對于興城酒管公司或旗下酒店所提供的任何優惠或特權的濫用，或者在使用此類優惠或特權時違反適用條款與附則，包括但不限于出售或交換任何積分；

（9）會員通過采取其他方式或參與任何其他活動的方式對本計劃、興城酒管公司或旗下酒店造成損害；以及興城酒管公司自行酌情決定并認為不可接受的行為；

   3. 如果會員對以上處置存有異議的，請會員在知道或應該知道之日起30日內向青城會提出書面異議并提交充分的證據，青城會將在收到之日起15個工作日內告知會員處理結果。如會員在青城會發出處理結果通知之日起30日內未提出書面異議的，視作會員接受處理結果。

   4. 青城會的會員資格保級消費或參加青城會推出的各類優惠活動，不能與興城酒管公司及下屬酒店與合作伙伴發起的聯合活動同享，具體可登陸興城酒管公司微信小程序、官微、官網（www.www.bydrea.com）查詢。

   5. 為使會員能享受到興城酒管公司忠誠賓客獎勵計劃所提供的優惠折扣、積分獎勵和尊享禮遇，客房預訂時請說明會員主動青城會員卡卡號或注冊手機號碼，客房登記以及餐飲康樂消費時主動說明會員卡卡號或注冊手機號碼。

  第五節 優惠折扣

   憑青城會會員卡，在興城酒管公司旗下酒店客房、餐飲、康樂消費時享受相應會員級別的優惠折扣，酒水、香煙、小商品等部分商品不參加折扣，具體折扣可登陸興城酒管公司微信小程序、官微、官網（www.www.bydrea.com）查詢。

  第六節 積分賺取

   1. 加入青城會即可參加興城酒管公司忠誠賓客獎勵計劃，在有效渠道進行符合積分條件的消費即可獲得積分獎勵。

   2. 有效渠道：興城酒管公司官網、官微、小程序、旗下酒店等自營的渠道。

   3. 會員消費積分獎勵是指會員本人在興城酒管公司自營渠道進行客房、餐飲、康樂消費可獲得興城積分，其中：第三方網站預訂，免費或實物交易的消費，獎勵積分消費，旅行社散客訂房，旅游團隊訂房，航空公司乘務人員協議房不享受會員消費積分獎勵。

   4. 同一積分卡會員每日可享受5間客房折扣預訂，其中有一間客房為會員本人入??；會員僅對本人入住的客房消費獲得積分。

   5. 同一儲值卡會員每日可享受5間客房折扣預定，超額數量將按照上一檔（即低一檔）會員卡價預定和支付，以此類推，且當日最大預定房間為7間。

   6. 各種優惠券、代金券抵扣的金額部分不參與積分。

   7. 特價促銷活動不予積分。

   8. 積分到賬：線上消費的積分是在客人支付成功并到店消費后到賬，若產生退貨行為，需要手工退積分；線下消費的積分是在酒店夜審后到賬，若客人賬單有修改，需要手工退積分。

   9. 積分有效期：會員賺取的每筆積分，從生效之日起24個月內未使用或未完全使用，積分將自動失效、自動扣除。

  10. 青城會可視情況對積分規則進行變更，該等公示更新的積分規則構成本條款不可分割的組成部分，如會員經提示閱讀后繼續享受青城會所提供的服務并獲取積分，視為會員已閱讀并接受前述積分規則的更新。

   11. 積分規則

  第七節 積分兌換

   1. 積分兌換渠道

 （1）會員積分可通過登錄“積分商城”購買優惠券、代金券或購買同等價值的產品進行消費。

 （2）積分不得在線下渠道兌換使用。

   2. 積分兌換標準

   3.積分兌換說明

（1）會員使用短信驗證碼或二維碼校驗。

（2）會員需自行關注積分兌換產品的有效性問題。

   第八節 關于支付

   1. 儲值卡將接受有資質的網絡銀行及支付機構支付平臺提供的支付服務，會員應通過前述方式完成網上支付行為。為降低在線支付的相關風險，會員應妥善保管下列信息、資料和硬件設備：

（1）銀行卡及其密碼、CVV碼、有效期等卡片信息；

（2）微信、支付寶賬號及其登錄密碼；

（3）支付密碼、手勢密碼；

（4）手機等移動終端及SIM卡信息、二維碼（條碼）信息；

（5）指紋信息、虹膜信息、人臉信息、聲紋信息等生物識別信息；

   2. 會員應妥善保管上述資料、信息和硬件設備，并確保會員的手機等終端設備在安全、無病毒、未被入侵、未被監控、未被非法控制的環境下運行和使用。否則，由此導致的風險和損失應由會員自行承擔。

   3. 以下情況儲值卡不可適用：

（1）第三方預訂（例如攜程、藝龍等）的支付；

（2）支付興城酒管公司推出的禮包；

（3）興城酒管公司其它會員卡的充值支付；

（4）低于會員價的客房房價團隊結算；

（5）婚宴以及大中型宴會的餐飲費用結算；

   4. 儲值卡支付后，產生退貨或更改支付方式等情況，儲值將退還至原卡。

  第九節 儲值卡退款

   1. 儲值卡辦理退卡，如會員卡值未使用，會員須請至辦卡酒店或在興城酒管公司官網、官微、微信小程序提出申請，并出示辦理登記時的有效證件、手機號碼，興城灑管公司及酒店將登記會員的姓名、退卡卡號、證件號、聯系方式和金額等信息，將余額按原路退回退卡人賬戶；如會員卡值已有消費，將扣除會員的消費金后將余額按原路退回退卡人賬戶。

   2. 會員購買以及年費繳納，為購買會員資格所有，卡內無卡值，購買后不可兌現和提現。

   3. 儲值卡會員賬戶內的所有儲值不可轉贈。

  第十節 青城會會員卡掛失

   青城會員卡如有遺失，請立即憑有效證件到原發卡酒店辦理或微信小程序、官網、官微上辦理掛失手續，辦理掛失手續前如產生經濟損失，由會員自行承擔。

   第十一節 積分卡會員退會

   1. 積分卡會員如需取消本人的青城會會員身份，可憑有效證件到原發卡酒店辦理或興城酒管公司微信小程序、官網、官微上進行申請，并辦理退會手續。

   2. 取消身份后，積分卡內的積分將全部作廢，不可兌現、轉售。

   第十二節 社區條款

   1. 【信息的發布】會員聲明并保證，會員對會員所發布的信息擁有相應、合法的權利。否則，興城酒管公司可對會員發布的信息依法或依本協議進行刪除或屏蔽。

   2. 【禁止性信息】會員應當確保會員所發布的信息不包含以下內容：

（1）違反國家法律法規禁止性規定的；

（2）政治宣傳、封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；

（3）欺詐、虛假、不準確或存在誤導性的；

（4）侵犯他人知識產權或涉及第三方商業秘密及其他合法權利的；

（5）侮辱、誹謗、恐嚇、涉及他人隱私等侵害他人合法權益的；

（6）存在可能破壞、篡改、刪除、影響淘寶平臺任何系統正常運行或未經授權秘密獲取青城會平臺及其他會員的數據、個人資料的病毒、木馬、爬蟲等惡意軟件、程序代碼的；

（7）其它違背社會公共利益或公共道德或依據相關興城酒管公司平臺協議、規則中所規定的不適合在興城酒管公司平臺上發布的；

  第十三節 會員個人信息保護

   1. 保護會員個人信息是青城會的一項基本原則，青城會將會采取合理的措施保護會員的個人信息。除法律法規規定或有權機關要求公開的情形外，未經會員許可，青城會不會向第三方公開、透露會員個人信息。青城會對相關信息采用專業加密存儲與傳輸方式，保障會員個人信息的安全。

   2. 會員在注冊賬號或使用本服務的過程中，需要提供一些必要的信息，例如：為向會員提供帳號注冊服務或進行會員身份識別，需要會員填寫手機號碼；根據會員所在位置顯示酒店門店信息，需要會員同意使用會員所在的地理位置信息。若國家法律法規或政策有特殊規定的，會員需要提供真實的身份信息。若會員提供的信息不完整，則無法使用青城會所提供的服務或在使用過程中受到限制。

   3. 一般情況下，會員可隨時瀏覽、修改自己提交的信息，但出于安全性和身份識別（如號碼申訴服務）的考慮，會員可能無法修改注冊時提供的初始注冊信息及其他驗證信息。

   4. 青城會將運用各種安全技術和程序建立完善的管理制度來保護會員的個人信息，以免遭受未經授權的訪問、使用或披露。

   5. 未經會員的同意，青城會不會向青城會以外的任何公司、組織和個人披露會員的個人信息，但法律法規另有規定或有權機關另有要求的除外。

   6. 對于青城會會如何收集、使用、存儲和保護會員的個人信息及會員享有何種權利，會員還可以閱讀《隱私政策》予以進一步了解。

   第十四節 投訴

   青城會只接受在使用“青城會”會員卡及服務預訂相關的投訴，就會員預訂的具體服務質量產生的問題請向提供具體服務的酒店投訴或由青城會代為轉達。

   第十五節 條款的更改及完整性

   1. 根據業務需要，青城會在法律允許的范圍內保留隨時更新本條款與規則的權利。會員可以在本網站的最新版本中查閱相關協議條款。本協議條款變更后，如果會員繼續使用本網站，即視為會員已接受修改后的協議。如果會員不接受修改后的協議，應當停止使用本網站。

   2. 青城會保留隨時更改、限制、修改或取消全部或部分計劃條款與附則的積分、優惠項目、參與條件、獎勵和獎勵級別的權利；變更后的條款與附則對每位會員均具有約束力；在“青城會”網站、微信小程序發布及將來發布的有關服務的其他預訂條款、積分政策、協議等，為本條款與規則的一部分，具有同等法律效力。

   3. 本條款與規則的任何條款的部分或全部無效者，不影響其它條款的效力。

   4. 本條款與規則的所有標題僅僅是為了醒目及閱讀方便，并無實際含義，不應作為解釋條款與規則及相關條款的依據。

   第十六節 積分自身不具有價值

   1. 青城會積分不可兌換現金或任何其它形式的分值，只有符合獎勵消費的積分才具有積分價值。

   2. 積分不具有固定或可確定的現金價值，會員對累積的積分不享有所有權，累積的積分也不構成會員的財產。有關青城會積分營銷資料中使用的“獲取”一詞意思為“收集”，不能根據此推斷該積分具有任何價值，除非將它們用于兌換。

   第十七節 法律管制

   1. 本條款與規則的效力、解釋、變更、執行與爭議解決均適用中華人民共和國（不含港澳臺地區）法律及相關規定。如會員違反所在國家的法律法規，其資格將被取締。

   2. 本章程最終解釋權歸屬興城酒管公司。

青城會會員權益

   1、積分卡會員權益

   2、儲值卡會員權益：

   注：

   1. “-”代表不享受會員折扣；

   2. 各類折扣為酒店門市價的基礎上享受折扣；

   3. “√”代表可以享受會員政策；

   4.  青城會將推出定期的會員日活動權益及不定期的會員營銷活動，為會員提供獨具特色的尊享權益，更多精彩內容請登錄興城酒管公司官微、官網、微信小程序查詢。